A Real Guindastes, maior locadora de Minas Gerais e uma das principais do país, já mobilizou duas unidades (recém-adquiridas) do guindaste todo terreno ATF 220G-5, modelo novo, da marca Tadano, e com motores EU Stage 4. O investimento foi feito por conta do crescimento das operações da empresa e da filosofia de renovação permanente de sua frota de equipamentos.

Os setores majoritariamente atendidos pela Real Guindastes – de mineração e siderurgia – demandam equipamentos novos. De forma a atender suas operações críticas e complexas de içamentos técnicos pesados. Além disso, atualmente esses setores industriais passam por planos de expansão, melhoria contínua e aumento de exportação.

A entrega técnica e comercial ocorreu em janeiro de 2020. A Tadano contou com  total apoio da Real para todas as atividade de treinamento e comissionamento dos guindastes novos. Adicionalmente, também houve suporte de profissionais da Alemanha e Japão.

Parceria entre a Real e a Tadano

Desde 2017, a Tadano estabeleceu uma sólida parceria com a Real Guindastes. Em 2017, a locadora adquiriu uma unidade do ATF 220G-5. No ano seguinte, duas unidades do ATF 100G-4. E, em 2019, o maior All-Terrain Crane da Tadano, modelo ATF 400G-6. Com isso, a Real Guindastes conta com 15 unidades Tadano, entre guindastes AT e RT.

Como parte da estratégia de crescimento de ambas as empresas, forte parceria e afinamento de filosofias, diz Anilton Leite, gerente de vendas da Tadano Brasil. Segundo ele, a fabricante está prestando um suporte técnico 24/7, a fim de manter a mais alta taxa de disponibilidade e utilização dos guindastes dentro da Real.

“As equipes Tadano, de suporte ao cliente e de peças de reposição, estão trabalhando continuamente e, muito importante, de forma preventiva, para prestar um suporte técnico de eficiência e elevada qualidade”.

Suporte com antecipação de demandas

Segundo ele, como a base da Tadano fica em São Paulo, o atendimento técnico é primeiramente realizado de imediato através de diagnósticos on-line, atendimento telefônico, e visitas periódicas de inspeções preventivas. E as chamadas corretivas são atendidas como prioridade.

“Para cada equipamento importado entregue no Brasil, fazemos um detalhado levantamento das necessidades atuais e futuras em termos de peças de reposição e ferramentas”, explica Anilton Leite. O objetivo é o de fazer “um planejamento avançado para mantermos nosso estoque de peças em linha com as necessidades do mercado/cliente e nossos profissionais atualizados e prontos para o serviço”.

Anilton Leite ressalta o pronto atendimento técnico através dos técnicos e engenheiros brasileiros e também do suporte da Alemanha e do Japão. “Com resposta rápida e fácil comunicação com todas as áreas envolvidas e pleno entendimento dos negócios e das necessidades do cliente”, garante ele.