Quanto pesa a ponta da lança do guindaste AC 7.450-1? Qual óleo hidráulico deve ser utilizado em temperaturas de -15°C? Com que frequência é necessário trocar o filtro de óleo? O assistente de inteligência artificial da Tadano, heyTADANO, já é capaz de responder a essas e muitas outras perguntas. Seja para consultar instruções de operação, esclarecer dúvidas técnicas ou auxiliar na resolução de problemas, a plataforma está disponível 24 horas por dia para operadores de guindastes, funcionando como o primeiro ponto de contato para um suporte rápido, inteligente e eficiente. Agora, a Tadano aprimorou significativamente seu assistente de IA com novos recursos, incluindo controle por voz e melhorias na experiência de uso, conquista que lhe rendeu o German Design Award 2026 na categoria “AI in Communications Design”.
O júri do prêmio destacou especialmente a combinação bem-sucedida entre precisão técnica, conteúdo de alta qualidade e uma abordagem consistentemente centrada no usuário presente na versão reformulada do aplicativo. Para Matthias Schneider, gerente de Marketing para a região EMEA e líder global de Marketing Digital da Tadano, o reconhecimento reforça o posicionamento da empresa no desenvolvimento de soluções de informação baseadas em inteligência artificial. Segundo ele, o heyTADANO demonstra a expertise da fabricante em tecnologias digitais voltadas ao suporte de clientes e parceiros, ao mesmo tempo em que confirma os elevados padrões de inovação, usabilidade e comunicação digital adotados pela companhia.
Um dos principais fatores que contribuíram para a conquista do prêmio foi o redesign da plataforma. A atualização trouxe uma categorização mais clara dos produtos, uma identidade visual moderna e consistente e uma navegação otimizada, permitindo acesso mais rápido às informações relevantes.
Para garantir respostas precisas, a Tadano treinou o heyTADANO utilizando todos os manuais de operação de seus guindastes, além de outros documentos oficiais da empresa. Dessa forma, o sistema consegue localizar e fornecer informações em poucos instantes, eliminando a necessidade de longas pesquisas em manuais ou da espera por retornos de equipes de suporte.
Entre as novidades, destaca-se o controle por voz. Usuários de dispositivos iOS contam com um aplicativo dedicado disponível na App Store, que pode ser ativado por meio do comando de voz “Hey Tadano”. Após a ativação, as perguntas podem ser feitas verbalmente e as respostas também são fornecidas em áudio. Para dispositivos Android, a empresa disponibiliza uma versão web equipada com a função de reconhecimento de voz por toque. De acordo com Schneider, o novo recurso torna a utilização da ferramenta muito mais prática, especialmente em ambientes operacionais.
O heyTADANO está disponível gratuitamente em mais de 50 idiomas e pode ser acessado imediatamente após um cadastro único. A ferramenta está disponível tanto em sua versão web (https://hey.tadano.tools) quanto na App Store para dispositivos iOS.
