A Cunzolo Máquinas e Equipamentos Ltda. deu um passo decisivo rumo à transformação digital de suas operações com a implementação de um inovador Agente de Inteligência Artificial (IA) voltado à automatização da gestão de informações operacionais de movimentação de cargas. O projeto, implantado entre 7 de julho e 22 de agosto de 2025, representa uma verdadeira revolução na forma como a companhia administra seus dados de campo e consolida relatórios de performance.

O objetivo central da iniciativa é eliminar ineficiências manuais e assegurar o mais alto nível de qualidade, profundidade e consistência nas análises dos apontamentos eletrônicos registrados por operadores, auxiliares e motoristas no aplicativo WXEQ — ferramenta utilizada para o controle das horas trabalhadas, checklists e eventos operacionais. Ao cruzar automaticamente as informações de campo com as regras de negócio definidas nos processos do Pipefy, o Agente de IA identifica divergências e se comunica de forma autônoma com os colaboradores para solicitar esclarecimentos e validar registros, garantindo que o que foi efetivamente executado esteja em total conformidade com o planejamento.

A solução tem como propósito reduzir drasticamente o tempo entre a finalização de uma operação e a entrega do relatório de apontamentos validado ao cliente, assegurando precisão e transparência em todo o processo de medição e faturamento. A visão de longo prazo é ousada: possibilitar que, em poucos minutos após o término da operação, o cliente receba um documento completo com o desempenho da equipe e dos equipamentos — consolidando a Cunzolo como referência em eficiência, tecnologia e confiabilidade no setor.

O Agente de Inteligência Artificial para Automação de Processos e Análise de Dados Operacionais foi desenvolvido para integrar o WXEQ (onde são feitos os apontamentos eletrônicos de horas e eventos) à plataforma Pipefy, que concentra as informações de planejamento e gestão de processos de movimentação de carga, medição e faturamento. Essa integração cria um ecossistema digital coeso, em que o fluxo de dados é analisado em tempo real. Ao detectar divergências, o Agente de IA envia mensagens automáticas via WhatsApp corporativo, solicita justificativas e, com base nas respostas recebidas, atualiza os registros de forma autônoma. O resultado final é um processo mais rápido, padronizado e livre de falhas humanas.

Com investimento de R$ 25 mil, a Cunzolo alcançou ganhos expressivos de produtividade e qualidade da informação. Antes da implantação, o processo de análise e comunicação de divergências exigia cerca de 16 horas e 40 minutos diários de esforço manual da equipe, além de demandar acompanhamento constante por parte da supervisão. O novo sistema realiza essas tarefas praticamente em tempo real, eliminando interrupções e reduzindo significativamente a carga de trabalho humano. A automação das comunicações também trouxe padronização, com mensagens enviadas em horários definidos e lembretes automáticos para respostas pendentes.

Os ganhos vão muito além da agilidade. A qualidade e confiabilidade dos dados atingiram um novo patamar. A checagem automatizada eliminou erros de digitação e inconsistências de lançamento, reduzindo o retrabalho administrativo — antes estimado em 8,3 horas mensais da equipe e 240 horas mensais da supervisão — a níveis residuais. A equipe, antes sobrecarregada com tarefas repetitivas, pôde direcionar 591 horas mensais para atividades estratégicas, como análise de indicadores e melhoria contínua dos processos internos.

O impacto positivo também se estende ao meio ambiente e à segurança. A digitalização completa do processo eliminou o uso de papel e insumos impressos, reforçando o compromisso da empresa com práticas sustentáveis. Além disso, o monitoramento em tempo real dos dados operacionais possibilita identificar padrões e anomalias, contribuindo para a prevenção de riscos e o aumento da segurança dos colaboradores e equipamentos.

O projeto possui abrangência integral sobre a frota móvel e sobre todos os contratos da empresa. O Agente de IA monitora as operações de movimentação de carga que envolvem guindastes e outros equipamentos da frota, garantindo cobertura total dos ativos em campo. Também atua diretamente nas novas contratações e projetos, estando presente desde o planejamento inicial até o faturamento, o que assegura uma visão completa e integrada de cada operação.

O principal desafio enfrentado pela Cunzolo era a fragmentação e a despadronização dos processos manuais de análise das PDs e Fichas de OS, que consolidavam dados de projetos, clientes, equipamentos e colaboradores. A verificação manual das informações, envolvendo em média 25 documentos diários, consumia tempo e era suscetível a falhas. A dependência de comunicações reativas e não padronizadas com operadores criava gargalos operacionais, atrasando o faturamento e comprometendo a fluidez do ciclo de trabalho.

A solução proposta superou essas barreiras com uma abordagem inovadora: automatizar 100% do processo de coleta, análise e validação dos apontamentos. O Agente de IA compara, com alta precisão, as informações do WXEQ com as regras de negócio do Pipefy, identificando divergências em minutos. Quando necessário, conduz a comunicação com os operadores de maneira autônoma, aplicando linguagem padronizada e horários predefinidos, além de emitir lembretes automáticos em caso de ausência de resposta. Após a validação, o sistema envia os dados consolidados e consistentes à área de medição e faturamento, reduzindo significativamente o tempo de fechamento e envio de medições — que antes sofriam atrasos médios de dois dias.

Entre os benefícios diretos estão a eliminação de tarefas repetitivas, a redução de custos operacionais e o aumento da velocidade de faturamento, o que fortalece o fluxo de caixa da empresa e melhora o relacionamento com os contratantes. Além disso, o projeto oferece alta escalabilidade e resiliência, permitindo que a Cunzolo amplie o número de operações e contratos sem necessidade de ampliar proporcionalmente a equipe administrativa.

Por fim, a automação criou uma base sólida para a inteligência de negócios. Com os dados estruturados e confiáveis, a empresa pode gerar insights estratégicos sobre desempenho de equipes e equipamentos, identificar tendências de erros e direcionar treinamentos e manutenções de forma mais assertiva.

Com essa iniciativa, a Cunzolo não apenas modernizou seu processo operacional, mas construiu um novo paradigma de eficiência, transparência e controle inteligente. O Agente de IA transformou um fluxo antes moroso e fragmentado em um sistema ágil, preciso e escalável — reafirmando a vocação da empresa como referência em inovação, tecnologia e excelência operacional no setor de movimentação de cargas.